Muitos médicos evitam as redes sociais por medo de cometer uma infração ética. Outros publicam sem saber que estão fora das regras. Desde março de 2024, a publicidade médica no Brasil segue a Resolução CFM nº 2.336/2023, que flexibilizou várias proibições antigas, mas manteve limites importantes.
Este guia resume as regras de marketing médico que mais aparecem no dia a dia do consultório. Ele não substitui a leitura da norma nem a orientação do seu CRM.
O que mudou com a Resolução CFM 2.336/2023
A Resolução 2.336/2023 foi publicada em setembro de 2023, substituiu a antiga Resolução 1.974/2011 e entrou em vigor em 11 de março de 2024. Ela foi construída após três anos de estudos e uma consulta pública com milhares de sugestões de médicos.
Na prática, a mudança reconhece que o médico está nas redes sociais e pode mostrar seu trabalho, desde que com responsabilidade.
Publicidade médica: o que o médico pode fazer
- Divulgar o preço da consulta e dos serviços. Também é permitido anunciar descontos, sem oferecer vantagens casadas.
- Publicar selfies e mostrar o ambiente de trabalho, incluindo os equipamentos disponíveis no consultório.
- Mostrar “antes e depois” com finalidade educativa, seguindo critérios rígidos (veja abaixo).
- Informar pós-graduações concluídas. Quem não tem RQE na área deve deixar claro que não é especialista.
- Repostar elogios de pacientes, com cuidado para não transformar depoimentos em promessa de resultado.
O que continua proibido
- Prometer resultado ou garantir sucesso de tratamento ou cirurgia.
- Usar sensacionalismo, autopromoção exagerada ou métodos não reconhecidos pelo CFM.
- Anunciar-se como especialista sem RQE ou dizer que trata órgãos ou doenças de uma especialidade que não tem registrada.
- Participar de anúncios de medicamentos, equipamentos, insumos ou alimentos, ou dar “selo de qualidade” a produtos.
Antes e depois na publicidade médica: permitido, mas com regras
Esse é o ponto que mais gera dúvidas. A resolução permite as imagens, mas exige que elas tenham caráter educativo. Quando possível, devem mostrar diferentes biotipos e faixas etárias, a evolução do paciente e também as possíveis complicações do procedimento.
Ou seja: publicar só os melhores resultados, sem contexto, continua sendo um risco ético. Além disso, as redes sociais têm regras próprias sobre imagens de cirurgia e exposição de pele.
Na VIZI, preferimos não usar antes e depois. Acreditamos que é possível construir autoridade com conteúdo educativo, sem criar expectativas que o paciente pode não alcançar.
O que deve aparecer em toda peça
Toda publicidade médica deve identificar o profissional com nome, número do CRM e, quando divulgar especialidade, o número do RQE. No Instagram, o ideal é que esses dados estejam na bio e nas peças de anúncio.
Na dúvida, consulte o manual de publicidade médica
O CFM publicou um Manual de Publicidade Médica com perguntas e respostas sobre a resolução, disponível gratuitamente no portal do conselho. O CRM do seu estado também pode orientar casos específicos.
Perguntas frequentes
O médico pode divulgar o preço da consulta?
Sim. A Resolução CFM 2.336/2023 permite divulgar o preço da consulta e dos serviços e também anunciar descontos, sem oferecer vantagens casadas.
Médico pode postar antes e depois?
Pode, com caráter educativo. Quando possível, as imagens devem mostrar diferentes biotipos e faixas etárias, a evolução do paciente e as possíveis complicações do procedimento.
O que é proibido na publicidade médica?
Prometer resultado, usar sensacionalismo ou autopromoção exagerada, anunciar-se como especialista sem RQE e participar de anúncios de medicamentos, equipamentos, insumos ou alimentos.
Quando a Resolução CFM 2.336/2023 entrou em vigor?
Em 11 de março de 2024. Ela substituiu a antiga Resolução 1.974/2011.
O que precisa aparecer em toda publicidade médica?
O nome do médico, o número do CRM e, quando a peça divulga especialidade, o número do RQE.
Marketing com ética antes de alcance
No Sócio de Jaleco, todo conteúdo e anúncio é revisado conforme as normas do conselho antes de ser publicado. Você cresce no particular sem expor a sua trajetória a riscos.
Fontes: Portal do CFM — novas regras em vigor · Mattos Filho — resumo da resolução · CRM-PR — apresentação da resolução
